Pergeseran gaya hidup digital telah menempatkan dompet elektronik sebagai pilar utama dalam transaksi masyarakat modern. Halaman ini menyajikan analisis mendalam mengenai dinamika loyalitas pengguna pada platform Dana, yang ditinjau dari sudut pandang persepsi publik digital (E-WOM) serta kekuatan citra merek (Brand Image).
Riset ini mengevaluasi bagaimana interaksi informasi di ruang siber dan reputasi merek berperan krusial dalam menentukan keberlanjutan penggunaan layanan keuangan berbasis digital di Indonesia.
🔍 Intisari Penelitian
- Fokus Studi: Menganalisis faktor pendorong Repurchase Intention (Niat Beli Ulang) pada pengguna aplikasi Dana.
- Temuan Utama: E-WOM dan Brand Image terbukti memiliki korelasi positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna untuk terus menggunakan layanan.
- Metodologi: Pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda terhadap 72 responden aktif.
- Signifikansi: Memberikan wawasan bagi industri fintech dalam mengelola strategi komunikasi digital dan reputasi institusi.
Silakan tinjau naskah publikasi lengkap melalui pratinjau di bawah ini atau unduh dokumen untuk keperluan referensi akademik.